Hoe verwijder ik malware/adware (reclame)?

Heb je last van reclame en popup's? Dan ben je hoogstwaarschijnlijk geïnfecteerd met adware. Dat zijn programma's of browserextensies die samen met andere software geïnstalleerd worden. Wanneer je iets installeert, moet je de installatiewizard heel aandachtig lezen en altijd op 'custom' of 'aangepast' klikken om de onnodige software uit te vinken.

Heb je per ongeluk toch iets extra geïnstalleerd? Om dit te verwijderen, heb je een of meerdere tools nodig. Hieronder vind je een paar stappen om de malware van je computer te verwijderen. Het eerste wat je kan proberen is de software handmatig te verwijderen in je configuratie scherm bij Programma's en onderdelen. In je browser kan je de extensies verwijderen. Wat je ook kan proberen is Google Chrome of Firefox volledig te verwijderen inclusief alle Google/Mozilla Firefox mappen in Appdata en Program Files.

1. Download en open Rkill en wacht tot deze klaar is.
2. Download en open AdwCleaner.
   • Geef eventueel toestemming om het programma uit te voeren en klik daarna op Ik ga akkoord. Updaten mag maar hoeft niet.
   • Klik op 'Scannen'.
   • Klik op 'Verwijderen'.
   • Klik tweemaal op 'Ok' om de computer te herstarten.
3. Download en open Malwarebytes.
   • Open het programma op je bureaublad.
   • Klik op 'Scannen'.
   • Klik op 'Verwijderen'.
   • Start de computer opnieuw op.
4. Download en open Eset Online Scan.
   • Vink 'Yes, I accept the Terms of Use' aan en klik op 'Start'.
   • Vink 'Enable detection of potentionally unwanted applications' aan.
   • Klik op 'Start'.
   • Laat het programma zijn werk doen.
5. Volg dit artikel: Hoe versnel ik mijn computer
6. Verwijder eventueel Chrome extenties en Firefox addons die er niet horen te zijn.
7. Start de computer opnieuw op.

Is de reclame/malware er nog steeds? Herhaal de stappen dan nog 1 keer eventueel in veilige modus. 

• Verwijder Chrome of Firefox volledig. Inclusief de Google/Firefox mappen in Appdata: C:\Users\JOUWGEBRUIKERSNAAM\AppData\Local\Google (je moet hiervoor verborgen mappen en bestanden weergeven aanzetten in "Opties voor verkenner".
• Klik op start en klik en houd de Shift knop ingedrukt terwijl je op Opnieuw opstarten klikt.
• Klik op Probleem oplossing
• Klik op opstartinstellingen
• Klik op Opnieuw opstarten
• Druk op het getal 5 op je toetsenbord.
• Volg dit artikel van het begin en probeer het nogmaals.

Werkt het nog niet? Maak een nieuwe gebruikersaccount aan.

1. Klik op je start menu en typ 'CMD'. Klik met de rechtermuisknop op 'Opdrachtprompt' en klik dan op 'Als administrator uitvoeren'.

2. Een zwart scherm zal verschijnen. Type hier de volgende commando's 1 voor 1 in:

   net user /add test
net localgroup administrators test /add
3. Open je startmenu en klik links vanboven op je naam. Klik dan op 'Afmelden'.
4. Meld je nu aan op het account genaamd 'test'.
5. Probeer het nogmaals.

Preventie

In dit artikel lees je welke software wij aanraden om je computer te beschermen: Hoe bescherm ik mijn computer?