Ik kan Windows niet activeren
Hoe activeren?
In de configurator kan je kiezen om Windows te installeren zonder licentie. Hij geeft dan ook een melding dat je best de versie en de licentie doorgeeft zodat wij hem kunnen activeren. Als je dit niet doet moet je het later zelf doen en zal je zien dat hij niet wil activeren.
Om te activeren dien je eerst de updates in te schakelen, opnieuw op te starten en daarna je key in te geven. Hoe je dit doet lees je hier: Hoe schakel ik updates in of uit
Het werkt nog niet
Veel gamers kopen licenties van 5 of 10 euro op buitenlandse sites of ebay. Dit zijn illegale keys en werken soms niet. Indien de licentie niet werkt, kunnen wij hier niet bij helpen. Je dient hiervoor contact op te nemen met het bedrijf waar je deze licentie gekocht hebt.
Als het niet lukt om naar updates te zoeken, loopt er iets mis. Contacteer dan onze klantdienst en stuur de volgende gegevens in je eerste bericht:
Wanneer je onze klantendienst contacteert, vragen we je de volgende gegevens door te geven:
- Een duidelijke omschrijving van het probleem (foutcode, screenshot, etc.).
- Wanneer doet het probleem zich voor? En hoe vaak?
- Sinds wanneer is het probleem opgedoken?
- Heb je iets hardwarematig veranderd aan je computer (nieuwe muis, harde schijf, etc.)?
- Heb je iets softwarematig veranderd (updates, een nieuw programma, een nieuw spel)?
- Wat heb je al geprobeerd?
- Houd het Teamviewer ID en wachtwoord (indien mogelijk) klaar.
- Heb je een probleem met een randapparaat? Neem dan een foto zodat we kunnen zien in welke aansluiting je hem hebt aangesloten.